Возврат

Возврат в течение 30 дней

Мы принимаем запросы на возврат в течение 30 дней после получения заказа. Для этой дополнительной возможности товар должен быть неиспользованным, в первоначальном состоянии, с бирками и оригинальной упаковкой. Укажите номер заказа или другое подтверждение покупки. Это условие магазина не заменяет и не ограничивает законные права, описанные ниже.

Как оформить возврат

Напишите на mimibox.ee@gmail.com, укажите номер заказа и товары, которые хотите вернуть. Мы отправим инструкции и адрес. Пожалуйста, свяжитесь с нами до отправки, чтобы посылка попала в нужное место. Также можно отказаться от договора или запросить возврат в личном кабинете. Войдите с адресом электронной почты, указанным при заказе.

По действующим правилам обратная доставка бесплатна. После обращения предоставим этикетку для отправки и инструкции. Платы за приём товара обратно нет.

Законное право отказаться от покупки за 14 дней

Потребитель в ЕС вправе отказаться от покупки в интернет-магазине в течение 14 дней без объяснения причин. Срок начинается с получения товара вами или указанным вами лицом, кроме перевозчика. Если один заказ доставляют частями, срок начинается с получения последнего товара. Если последний день приходится на выходной или государственный праздник, срок продлевается до следующего рабочего дня в предусмотренных законом случаях.

До окончания срока отправьте нам по электронной почте однозначное заявление об отказе или используйте доступную функцию отказа в личном кабинете. Наше предварительное согласие для этого не требуется. Отправьте товар обратно в течение 14 дней после уведомления. Его можно осмотреть так же, как в обычном магазине. Вы отвечаете только за уменьшение стоимости из-за обращения сверх необходимого для проверки характера, свойств и работы товара. Оригинальная упаковка не является безусловным требованием для этого законного права.

При полном отказе от покупки вернём полученные платежи, включая стоимость самого недорогого стандартного способа доставки, предложенного нами. Доплата за выбранную более дорогую доставку не возвращается. Возврат денег производим в течение 14 дней после получения заявления тем же способом оплаты, если не согласовано иное, без комиссии за возмещение. Мы вправе дождаться получения товара или подтверждения его обратной отправки, в зависимости от того, что произойдёт раньше.

Исключения

Законное право отказа не распространяется на товары, изготовленные по вашим указаниям или явно персонализированные, а также на распечатанные товары в защитной упаковке, непригодные для возврата по причинам здоровья или гигиены, когда применимо соответствующее законное исключение. Скидка сама по себе не лишает законных прав. Исключение для конкретного товара должно быть понятно до покупки.

Повреждение, дефект или ошибка в заказе

Напишите нам номер заказа и опишите проблему. Фотографии помогут разобраться. Обращения по поводу дефектов рассматриваем отдельно от обычного возврата. Необходимые расходы на возврат при обоснованной претензии по дефекту оплачиваем мы. По законодательству Эстонии претензию о несоответствии товара можно предъявить в течение двух лет после передачи. О дефекте следует сообщить в течение двух месяцев после обнаружения. Срок возврата магазина в 30 дней эти права не ограничивает.

Обмен и другие возвраты денег

Если нужен другой товар, свяжитесь с нами для согласования возврата и затем оформите новый заказ. При возврате по дополнительному правилу 30 дней мы проверим товар и сообщим решение. Одобренное возмещение перечисляем тем же способом оплаты в течение 10 рабочих дней. Банку может потребоваться дополнительное время. При законном отказе от покупки действует описанный выше срок в 14 дней.